Klantenservice

 

Bestellen

 

 

- Niet goed geld terug!

- 14 dagen zichttermijn

- Gratis afhalen in onze winkels

- Meer dan 100 topmerken online!

 

 

Heeft u vragen over bijvoorbeeld de pasvorm van een artikel? belt u ons dan gerust op zodat wij u kunnnen adviseren over de juiste maat, wij staan voor u klaar!

 

Ervaar het gemak van online winkelen bij de Warmerschoenen.nl . U vindt ook hier de inspiratie, het assortiment en de service waar Warmer schoenen bekend voor staat.

 

 Klik hier voor de algemene voorwaarden van Warmer schoenen webshop

Hoe kan ik een artikel bij Warmer schoenen.nl bestellen?
Wanneer u een artikel heeft uitgezocht, kiest u de gewenste maat, kleur en het aantal. Vervolgens legt u het artikel met een muisklik in uw winkelmand. Als u klaar bent met winkelen, klikt u op de winkelmand rechts bovenin het scherm. U ziet een overzicht van uw bestelling waarin u desgewenst nog kunt wijzigen.

Heb ik een artikel gereserveerd zodra het in mijn winkelmand zit?
Het plaatsen van artikelen / schoenen in uw winkelmand betekent geen reservering van de schoenen. Zodra de betaling is afgerond, bent u verzekerd van de artikelen.

Kan ik een artikel als cadeau laten inpakken en/of versturen?
Ja dat kan. In het afrekenproces kunt u ervoor kiezen om (een deel van) de bestelling te laten inpakken als cadeau, naar keuze voorzien van een persoonlijke boodschap. Het inpakken kost 2.50 per artikel, het toevoegen van een persoonlijke boodschap kost 1,-.

Hoe weet ik of mijn bestelling gelukt is en wanneer ik deze kan verwachten?
Uw bestelling van uw schoenen wordt door ons per e-mail bevestigd. U ontvangt tevens een e-mail zodra uw bestelling is verzonden, daarin staat ook een trackingnummer waarmee u de status van de verzending kunt controleren. Wanneer u gekozen heeft om uw bestelling af te halen in 1 van onze winkels, dan ontvangt u een e-mail als uw pakket klaar ligt. Het zal dan op uw naam klaar gelegd worden. Vergeet hierbij niet uw uitgeprinte bon mee te nemen.

Technische instellingen Warmer schoenen.nl
De website van Warmer is geoptimaliseerd voor Internet Explorer 7.0, Firefox 2.0 en Safari 3.0 of een latere versie. Houd er rekening mee dat de kleur van de afgebeelde producten mogelijk beïnvloed kan worden door uw beeldscherminstellingen.

 

 

 

Ruilen en retourneren bij Warmer schoenen

Tot hoe lang kan ik een online bestelling retourneren?

Binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling kunt u deze retourneren. De verzenddatum staat vermeld op de factuur.

Hoe kan ik een bestelling retourneren?
U kunt uw bestelling retourneren bij 1 van de winkels van Warmer of per post retour sturen. Let op: aan het retourneren via PostNL zijn kosten verbonden, deze zijn voor eigen rekening.

Retour zenden via een winkel van Warmer.
U kunt uw bestelling retourneren bij onze Warmer winkel in Amsterdam of Amstelveen. Daarvoor dient u het retourformulier dat bij uw bestelling zat mee te nemen. Bij de retourname ontvangt u een ontvangstbewijs.
Heeft u betaald met iDeal of creditcard, dan wordt het aankoopbedrag altijd teruggestort. Mocht u dit zelf willen dan kunnen wij ook u hier ook een tegoedbon voor geven.


Welke regels gelden voor het retourneren van verschillende artikelen?
Geretourneerde artikelen worden alleen geaccepteerd wanneer ze ongebruikt zijn en, voor zover mogelijk, verpakt in de originele verpakking met aangehecht prijskaartje of sticker.
- Het éénmalig passen van schoenen wordt niet beschouwd als gebruik.
- Een Cadeaubon van Warmer schoenen kan niet worden geretourneerd.

Kan ik een artikel direct omruilen als ik het bij een Warmer winkel retourneer?
Het is mogelijk om een artikel uit onze webshop direct om te ruilen in 1 van onze winkels. Ook wanneer u een andere maat of kleur wenst, kunt u deze ruilen.  

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?
Bij het retourzenden van een bestelling zijn de verzendkosten die betaald zijn, gelijk aan de kosten voor retourzending. U ontvangt daarom het aankoopbedrag van de bestelling terug, exclusief de verzendkosten.

Wat moet ik doen als ik een verkeerd of beschadigd artikel heb ontvangen?
De retourzending van een verkeerd geleverd of beschadigd artikel is zoals hier beschreven. Geef in dit geval op het retourformulier aan dat u een verkeerd of beschadigd artikel heeft ontvangen. Bij retourzending wegens beschadiging of verkeerde levering ontvangt u zowel de verzend als retour kosten à 16.10 als het aankoopbedrag van het bestelde product retour. Heeft u vragen voor  het retourneren van één of meerdere artikelen dan kunt u contact opnemen met onze Customer care van Warmer schoenen via 020-6169627 (gratis). Onze medewerkers zullen u dan graag te woord staan.
 

Hoe werkt het retour zenden van een artikel dat door de fabrikant is geleverd?
Bij producten die rechtstreeks door de fabrikant zijn geleverd, loopt ook het retourproces via de fabrikant. Op de pakbon die bij uw bestelling is gevoegd vindt u de retourprocedure en contactgegevens van de fabrikant. Het is niet mogelijk om deze producten te retourneren via Warmer schoenen.
 
Uitzonderingen
Rond drukke periodes zoals de Uitverkoop, feestdagen of de speciale Sale days kan de afhandeling van uw geretourneerde bestelling vertraging oplopen.

 

 

 

                                                                                                                                           

 

Warmer Customer care op Twitter @warmer_service

 

                                                            

Schoenen, Kinderschoenen & Laarzen koop je bij Warmer schoenen, De online schoenen winkel in exclusieve dames schoenen, kinder schoenen en baby schoenen. U bestelt bij ons de mooiste, schoenen online U heeft de keuze uit een zeer uitgebreid assortiment schoenen, in onze outlet tot 70% korting op schoenen laarzen en kinderschoenen.